Política de reembolso
Veo que todavía hay contenido duplicado y varios bloques de UE mezclados. Aquí tienes la política completa y limpia para que la sustituyas de una vez:
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, accede a tu cuenta de cliente: https://shopify.com/96862863740/account. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a: Carrer de la Reina Violant 5, 46015 València, España.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Para cualquier consulta, escríbenos a hola.ordinia@gmail.com.
Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.
Excepciones / artículos sin devolución No pueden devolverse productos perecederos, productos a medida o personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios Devuelve el artículo y, una vez aceptada la devolución, realiza una compra aparte del artículo nuevo.
Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)
Si realizaste tu compra como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del último artículo de tu pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, accede a tu cuenta de cliente y selecciona la opción de devolución o cancelación: https://shopify.com/96862863740/account. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico.
Una vez notificado el desistimiento, deberás enviarnos los artículos sin demora indebida y en todo caso antes de que transcurran 14 días desde la notificación. Los gastos de envío de devolución corren a nuestro cargo.
El reembolso incluirá el precio de los artículos y los gastos de envío estándar originales. Lo procesaremos en un plazo de 14 días desde que recibamos los artículos devueltos, utilizando el mismo método de pago original.
No aplica el derecho de desistimiento a productos personalizados o a medida, contenido digital ya utilizado, ni a otros artículos excluidos por la normativa vigente.
Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en hola.ordinia@gmail.com.